01Ayúdanos a ayudarte rápido
Un correo con los detalles correctos suele resolverse en la primera respuesta. Incluye:
- el correo de tu cuenta de Checkbox (así te encontramos);
- qué estabas haciendo, qué esperabas y qué pasó en su lugar;
- una captura o grabación de pantalla si es algo visual;
- el modelo de tu dispositivo, y si estás en iOS o Android.
02Cuenta y solicitudes de datos
Las solicitudes de acceso, exportación, corrección y eliminación se honran para todo usuario — la mayoría está disponible directamente en la app. Eliminar tu cuenta es Perfil → Eliminar cuenta; la vía web está en checkbox.my/es/delete-account. El detalle completo de qué guardamos y por qué vive en la Política de Privacidad.
03Reportar contenido o a un usuario
Cada mensaje, perfil, coach y sesión en vivo en Checkbox se puede reportar desde la propia superficie, y a cualquier usuario se le puede bloquear. Los reportes se revisan dentro de 24 horas. Si prefieres el correo, escribe a support@checkbox.my con un enlace o una captura del contenido.